Um Ihr Anliegen zukünftig noch schneller und zielgerichteter bearbeiten zu können, passen wir unseren Service in der Eingangszone für Sie an. Ab dem 21. September 2026 ist der Zugang zum Kundenportal des Jobcenters Chemnitz nur noch mit vorheriger Terminvereinbarung möglich.
Bisher war die Eingangszone die erste Anlaufstelle für spontane Anfragen. Dies führte mitunter zu längeren Wartezeiten, da sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erst vor Ort in den Sachverhalt einarbeiten mussten. Mit der Umstellung auf ein reines Terminsystem möchten wir genau das ändern und die Kundenzufriedenheit weiter erhöhen.
Welche Vorteile hat das für Sie?
Wenn Sie vorab einen Termin buchen, können sich unsere Kolleginnen und Kollegen bereits im Vorfeld gezielt auf Ihr Anliegen vorbereiten. Das bringt für Sie entscheidende Vorteile:
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Bessere Planbarkeit: Ihr Termin passt sich Ihrem Tagesablauf an – Sie wissen genau, wann Sie an der Reihe sind.
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Keine Wartezeiten: Sie kommen zum vereinbarten Zeitpunkt dran, ohne lange im Wartebereich sitzen zu müssen.
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Schnelle Klärung: Da wir bereits gut vorbereitet sind, können wir Ihr Anliegen gemeinsam mit Ihnen meist sofort und abschließend klären. Mehrfachbesuche zum selben Thema bleiben Ihnen somit erspart.
Wie können Sie einen Termin buchen?
Sie haben die volle Flexibilität und können wählen, wie Sie mit uns in Kontakt treten möchten: persönlich vor Ort, telefonisch oder per Videotelefonie.
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Online: Buchen Sie Ihren Termin ganz bequem von zu Hause oder unterwegs über unsere Online-Terminvergabe (OTV) auf unserer Webseite: www.jobcenter-chemnitz.de.
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Vor Ort: In unserem Eingangsbereich (Heinrich-Lorenz-Str. 35, 09120 Chemnitz) steht Ihnen ein neues Terminal zur Verfügung, an dem Sie unkompliziert Termine vereinbaren können.
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Telefonisch: Sie erreichen uns unter der Rufnummer +49 371 567 3480.
(Hinweis: Eine direkte Terminbuchung für eine persönliche Vorsprache bei Ihrem Leistungsteam oder Ihrer Arbeitsvermittlung ist über diesen Weg nicht möglich.)
Was passiert bei finanziellen Notlagen?
Wenn Sie sich in einer akuten finanziellen Notlage befinden, lassen wir Sie selbstverständlich nicht allein. In diesen dringenden Ausnahmefällen können Sie weiterhin ohne Termin bei uns vorsprechen. Bitte kommen Sie dafür im Zeitraum von 08:00 bis 10:00 Uhr in die Eingangszone und bringen Sie alle dafür erforderlichen Unterlagen mit.
Wir freuen uns auf Ihren Besuch und darauf, Ihnen ab dem 21. September 2026 einen noch besseren Service bieten zu können!